Статья о том, как использование смайликов в коммуникации может улучшить общение и предотвратить конфликты. Описывается история появления смайликов и их роль в современных мессенджерах. Приводятся примеры использования смайликов для смягчения резких высказываний и продолжения конструктивного диалога.